12月19日，2020第六屆新氧亞太醫(yī)美行業(yè)頒獎盛典(以下簡稱“盛典”)成功舉辦。本屆盛典揭曉了醫(yī)美界“諾貝爾獎”，即第二屆“中國醫(yī)美飛翔獎年度技術突破獎”得主。中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院主任醫(yī)師劉春軍、重慶星榮整形外科醫(yī)院副主任醫(yī)師王秋玉、上海市東方醫(yī)院副主任醫(yī)師錢玉鑫，分別獲得了一二三等獎。

中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院主任醫(yī)師劉春軍現(xiàn)場答辯盛典現(xiàn)場，新氧宣布開始籌備專項支持中國醫(yī)美學術基金。新氧將拿出1000萬學術培訓資金，旨在鼓勵醫(yī)美醫(yī)生進行科研創(chuàng)新，希望未來能夠與協(xié)和醫(yī)學院共同打造成中國[敏感詞]專注醫(yī)美醫(yī)生科研的學術基金。

本次盛典上，新氧宣布正式啟動新氧公益發(fā)起人計劃，邀請全民參與新氧公益第二階段的醫(yī)美公益救助，凝聚醫(yī)美向善社會影響力。據(jù)介紹，為提升醫(yī)美向善的參與度，新氧第二階段的公益捐贈將不設上限，以公益發(fā)起人的形式累積全民點贊，終捐贈金額由點贊數(shù)決定。為此，新氧特別推出公益發(fā)起人點贊活動，在12月19日～26日期間為每次點贊配捐1元善款。

值得一提的是，盛典上對醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展總結和趨勢解讀同樣值得期待。

醫(yī)美行業(yè)首次萎縮，但也釋放了積極信號

受疫情影響，2020年中國醫(yī)美行業(yè)失去了兩位數(shù)的年度增速。在今年8月的美沃斯醫(yī)學美容大會上，新氧科技董事長兼CEO金星引用了市場研究機構沙利文的數(shù)據(jù)——中國醫(yī)美行業(yè)的預計增長規(guī)模約為5.7%。

隨著對更多機構的走訪了解，在盛典上，金星再次談到了醫(yī)美行業(yè)的整體發(fā)展趨勢：“行業(yè)可能整體出現(xiàn)萎縮，這是過去十幾二十年來從來都沒有遇到過的情況?！?

市場在走向萎縮，但來自天眼查的數(shù)據(jù)顯示，2020年倒閉的醫(yī)美機構數(shù)為1410家，遠遠少于2019年的2404家。之所以出現(xiàn)這種情況，或許與以下現(xiàn)象有關：

1. 輕醫(yī)美市場迅猛爆發(fā)

根據(jù)新氧平臺的數(shù)據(jù)，今年輕醫(yī)美市場取得了突破式增長，特別是大光電抗衰在經(jīng)過過去幾年持續(xù)的市場教育后，在今年迅速爆發(fā)，熱瑪吉、熱拉提等項目在今年成為爆品，可能預示著未來幾年在以設備、產(chǎn)品為導向的大光電高客單價的項目上，還有巨大的潛力。

熱瑪吉2. 醫(yī)美用戶突破圈層

在過去，醫(yī)美用戶的標簽是時尚、前衛(wèi)、消費能力強，但是隨著輕醫(yī)美撬動市場，醫(yī)美用戶的年齡、職業(yè)范圍都有所擴大。醫(yī)美正在變成女性的一項主流消費，意味著市場規(guī)模會持續(xù)擴大

3. 醫(yī)美線上化程度提升

疫情推動了線上化進程，據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)，2020年8月，新氧移動端月活一度達到974萬，2020年，新氧在線醫(yī)美服務市場的規(guī)模增長了12.2%。

擺脫市場低迷，新氧為何能逆勢增長?

作為醫(yī)美行業(yè)的平臺公司，新氧在2020年的主題也是應對危機。通過在線化和智能化技術，新氧幫機構提升溝通效率和成交率，同時加大對品牌、內(nèi)容和醫(yī)生資源的投入。根據(jù)[敏感詞]發(fā)布的第三季度財報，新氧科技在第三季度的營收實現(xiàn)了同比18.9%的增長，平均月活用戶更是同比增長了153.7%。

新氧科技董事長、CEO 金星將新氧逆勢增長的原因，歸功于以下幾點：

1. 提升系統(tǒng)效率

新氧的線上運營系統(tǒng)直接決定著機構的運營效率，今年新氧對系統(tǒng)的升級包括了頁面改版、營銷推廣模塊的改版、增加了機構的任務看板、優(yōu)化了用戶的會話功能……升級后，系統(tǒng)的運營效率明顯提升。

針對審核效率低、反應速度慢、反饋不精準的問題，新氧對內(nèi)容審核進行了全面升級，目前醫(yī)生的認證審核率已經(jīng)達到了81.8%，醫(yī)生資質(zhì)審核時間縮短了至少30%。

2. 定向精準投放

作為消費者和商家的雙向匹配平臺，新氧希望商家能精準觸達潛在消費者，而消費者也可以得到更多幫助，去作出消費決策。通過算法和搜索策略的迭代，以及精準獲客模型，新氧內(nèi)容的點擊率，以及有效私信量都有了明顯提升。

另外，新氧還對年度火熱綜藝《乘風破浪的姐姐》進行了植入，在植入期間，新氧的自然流量同比增長了228%。

3. 產(chǎn)品創(chuàng)新

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，新氧推出了新氧體驗官，這是一個聯(lián)合上游廠商和機構，提供一些免費項目，讓消費者報名體驗并且去分享自己的體驗報告的活動。

截至2020年11月13日，體驗官活動累計有58萬人參與，如果一個體驗官分享2～3篇日記，這一活動已經(jīng)為新氧帶來了上百萬用戶真實體驗日記的增長。

視頻面診也是一項重要的創(chuàng)新，在年初到現(xiàn)在，已經(jīng)有超過80萬次用戶視頻面診的發(fā)起量，單日峰值達到了14463次。視頻面診為醫(yī)患雙方搭建了線上通道，為整個行業(yè)提升效率，節(jié)約成本。

為了幫機構獲取更多優(yōu)質(zhì)顧客，新氧還上線了美次卡，由新氧平臺來做品項挑選，做品項的定價，然后嚴選設備、藥品、醫(yī)生都合規(guī)，服務優(yōu)質(zhì)的機構加入美次卡服務網(wǎng)絡。消費者購買次卡后，可以在所有服務機構中通用，大大提升了消費者的決策效率。

推出兩個月后，已經(jīng)有1.2萬人購買美次卡，交易額達到了1800萬。表明消費者對這一模式的認可度較高，未來會持續(xù)推廣。

VR看店的推出，可以讓用戶足不出戶，就可以身臨其境地了解機構的環(huán)境、設備儀器、醫(yī)生的資料，而且能隨時通過私信進行轉(zhuǎn)化。

4. 完善行業(yè)基礎信息

隨著對公立醫(yī)院、醫(yī)美機構的覆蓋，新氧平臺上展示的醫(yī)美機構數(shù)量已經(jīng)超過1.1萬家，同時展示了超過2萬名醫(yī)美醫(yī)生的信息。

為了完善這些行業(yè)基礎信息，新氧將機構和醫(yī)生的管理系統(tǒng)也進行了整體重構，隨著這套醫(yī)美機構和醫(yī)生數(shù)據(jù)的大百科系統(tǒng)完善，醫(yī)美機構的匹配精準度和營銷效率就會隨之提高。

明年或重回20%高增長

在盛典上，金星還表達了自己對醫(yī)美行業(yè)未來發(fā)展的態(tài)度。

“我們對中國醫(yī)美行業(yè)復蘇充滿了信心?！苯鹦潜硎?，中國社科院發(fā)布的經(jīng)濟藍皮書預計，明年中國經(jīng)濟增長將能夠達到7.8%，伴隨著新冠疫苗陸續(xù)上市以及疫情的逐步緩解，明年一線城市將會率先成為“成熟的醫(yī)美消費市場”，并且呈現(xiàn)出六大特點。

1. 供需兩旺

2. 消費者將更加理性，年齡、職業(yè)分布將會更加多樣化

3. 手術類醫(yī)美項目，將會更加倚重醫(yī)生的技術和審美

4. 非手術類醫(yī)美項目更加看重新產(chǎn)品和服務質(zhì)量

5. 消費者需求升級，效果、性價比都重要

6. 好醫(yī)生、專業(yè)機構會得到市場的溢價

“過去幾年，醫(yī)美行業(yè)以每年百分之二十幾的速度增長，說明消費者對這種新型消費方式是有需求的，而且它對生活美容、化妝品，都是一種消費升級。從醫(yī)美對于中國人口滲透率來講，我們跟日本、韓國，甚至臺灣地區(qū)相比，可能都有6～7倍的差距，這就是我們巨大的增長空間。”在采訪環(huán)節(jié)，金星說道，今年受到疫情沖擊比較嚴重，但是我個人預測，明年行業(yè)會有20%左右的高增長態(tài)勢。